You are currently on the recall page.

gratis verzending vanaf €30

skip to main content
Menu

attentie, alstjeblieft!

Crunchy koekjes Crunchy koekjes

Tony’s Chocolonely roept bepaalde partijen van 3 specifieke repen terug vanwege de mogelijke aanwezigheid van kleine steentjes in de reep. Hoewel de kans klein is dat een productie beïnvloed is, hebben we besloten deze stap te nemen om de veiligheid en tevredenheid van chocofans te waarborgen.

De 3 getroffen repen zijn de puur amandel zeezout 180 gram en 90 gram repen en de Melk Karamel Amandel Noga Pretzel Zeezout 180 gram met specifieke lotcodes.

Hoewel de kans klein is dat een productie beïnvloed is, hebben we besloten deze stap te nemen om de veiligheid en tevredenheid van chocofans te waarborgen.

Een lotcode is een unieke identificatie die wordt toegewezen aan een specifieke partij of hoeveelheid repen die onder dezelfde omstandigheden is geproduceerd. Deze code wordt gebruikt voor tracking en traceerbaarheid. De lotcode is afgedrukt op de zijkant van de reep naast de ten minste houdbaar tot datum.

Deze terugroepactie heeft alleen betrekking op deze specifieke repen en lotcodes. Alle andere Tony’s Chocolonely-repen blijven veilig om te consumeren en zijn niet beïnvloed.

Heb je een reep met de getroffen lotcode(s)? Eet de chocolade dan niet. In plaats daarvan vragen we je vriendelijk om de reep terug te brengen naar de winkel waar je het hebt gekocht voor een compensatie.

vragen die je zou kunnen hebben

Tony’s Chocolonely roept bepaalde partijen van drie specifieke producten terug vanwege de mogelijke aanwezigheid van kleine steentjes in het product. Hoewel de kans dat een individueel product is aangetast klein is, hebben we deze stap genomen om de veiligheid en tevredenheid van onze consumenten te garanderen.

De getroffen producten zijn:

  • Dark Almond Sea Salt 180g en 90g repen

Specifieke lotcodes voor getroffen regio’s:

België:

  • Dark Almond Sea Salt 180g – lotnummer 162696, 163150, 163512

Nederland:

  • Puur Amandel Zeezout 180g (lichtgroene wikkel met blauwe Tony’s letters en geel smaaklint) - lotcodes 164152, 162729, WL162729, 163060, 163157, 163518 
  • Dark Almond Sea Salt 90g – lotnummer 4347
  • Melk Karamel Amandel Noga Pretzel Zeezout 180g – lotnummer 4333

Een lotcode is een unieke identificatiecode die wordt toegewezen aan een specifieke partij producten die onder dezelfde omstandigheden zijn geproduceerd. Deze code wordt gebruikt voor tracking en traceerbaarheid en staat afgedrukt op de zijkant van de reep, beginnend met de letter "L."

Bepaalde batches van 3 specifieke Tony’s Chocolonely repen zijn getroffen. Je kunt de repen herkennen aan hun ‘lotcode’, dit is een code die op de zijkant van de reep geprint staat en begint met de letter L.


Een lotcode is een unieke identificatiecode die wordt toegewezen aan een specifieke batch of hoeveelheid producten die onder dezelfde omstandigheden zijn geproduceerd. Dit wordt gebruikt om de repen te kunnen traceren.

Repen met de volgende lotcodes zijn getroffen:

BE:  

  • Puur Amandel Zeezout 180g (lichtgroene wikkel met blauwe Tony’s letters en geel smaaklint) – lotcode 162696, 163150, 163512

NL: 

  • Puur Amandel Zeezout 180g (lichtgroene wikkel met blauwe Tony’s letters en geel smaaklint) - lotcodes 164152, 162729, WL162729, 163060, 163157, 163518 
  • Puur Amandel Zeezout 90g (lichtgroene wikkel met blauwe Tony’s letters en geel smaaklint) – lotcode 4347
  • Melk Karamel Amandel Noga Pretzel Zeezout 180g (wikkel met turquoise / rood patroon, gele Tony’s letters en geel smaaklint) lotcode 4333 

Nee, alleen specifieke partijen van specifieke producten zijn getroffen. Alle andere Tony’s Chocolonely producten blijven veilig om te consumeren.

Op dit moment roepen we alleen repen terug met de specifieke lotcodes die nog niet zijn gegeten.

  1. Controleer eerst de lotcode (deze code staat geprint op de zijkant van de verpakking en begint met de letter L). Als de reep is getroffen, eet het dan niet.
  2. Breng het vervolgens terug naar de winkel waar je het hebt gekocht.
  3. Online gekocht? Ga dan naar dit formulier.

Vervolgens wordt gevraagd een foto van de verpakking met de lotcode te uploaden, zodat we een een terugbetaling kunnen regelen.

Heb je een reep met een getroffen lotcode bij ons online gekocht? Heb je ’m nog niet opengemaakt? Houden zo en vertel ons er hieronder over.

Beste Tony’s Chocolonely,

Ik stuur een berichtje want ik heb bij jullie repen gekocht via de webshop en mijn reep heeft een getroffen LOT code.

Tony’s Chocolonely
Danzigerkade 23b, 1013AP Amsterdam