Attention : avertissement de sécurité pour les 70% purs (50 grammes) destinés au marché belge.

Amateurs de chocolat belge allergiques au lait, faites attention ! Sur les petites barres pures 70% avec une étiquette franco-néerlandaise, l'allergène du lait « peut contenir des traces de lait » n'est pas indiqué en français en raison d'une erreur. Oups ! Il est mentionné dans le texte néerlandais. Mais cela peut constituer un danger potentiel pour les amateurs de chocolat belge allergiques au lait et qui ne parlent pas néerlandais ! C'est pourquoi Tony's appelle ces fans de chocolat à ne pas manger cette barre.

Il s'agit du produit pur 70% / chocolat noir 70% (50 g) avec cette codification sur le côté : L. 1223 11.08.23. Ce code EAN est imprimé au dos : 8717677335541 .

L'avertissement de sécurité ne s'applique pas aux autres produits Tony's Chocolonely, aux codes de lot et aux dates de péremption.

Ci-dessous, nous essayons de répondre autant que possible à vos premières questions :

Questions fréquentes

Que se passe-t-il?
Amateurs de chocolat belge allergiques au lait, faites attention ! Sur les petites barres pures 70% avec une étiquette franco-néerlandaise, l'allergène laitier « peut contenir des traces de lait » n'est pas indiqué en français en raison d'une erreur. Oups ! Il est mentionné dans le texte néerlandais. Mais cela peut constituer un danger potentiel pour les amateurs de chocolat belge allergiques au lait et qui ne parlent pas néerlandais ! C'est pourquoi Tony's appelle ces fans de chocolat à ne pas manger cette barre.

Comment le problème est-il survenu ?
En raison d'une erreur lors de la préparation de l'étiquette, l'allergène du lait n'a pas été inclus dans les informations traces du texte français : « peut contenir des traces de lait ». Cet avertissement est rédigé en néerlandais.

Quel est le risque?
L'absence de l'allergène du lait dans le texte français de l'étiquette constitue un danger potentiel pour les amateurs de chocolat belge allergiques au lait et qui ne parlent pas le néerlandais. Il est demandé instamment à ces fans de chocolat de ne pas manger la petite barre. Comment avez-vous trouvé?
Grâce à un contrôle interne des étiquettes, nous avons découvert que l'allergène du lait n'est pas repris dans la partie francophone du listing des traces sur l'étiquette. Oups !

Quand trouvé ?
Nous avons découvert l'erreur mardi 18 janvier et elle a ensuite été signalée aux autorités alimentaires belges (par le fabricant de barres De Laet) et aux Pays-Bas (par Tony's Chocolonely).

De quel bar s'agit-il exactement ?

À la petite barre Chocolonely de New York (50 grammes) :
pur 70% (50g) : L. 1223 11.08.23.
Ce code EAN est imprimé au dos : 8717677335541

Vous trouverez ce numéro de lot sur le côté du bar (commençant par L).

Cela ne concerne que le petit bar pur (50%) destiné au marché belge.

Comment reconnaissez-vous le bar ?
Cela concerne la petite barre pure (50g) :

• Bleu foncé, avec le ruban jaune de saveur : pur 70% noir 70%, avec code EAN : 8717677335541 et numéro de lot L. 1223 11.08.23.

Et maintenant?
Si vous l'avez chez vous et que vous ne pouvez pas le manger en raison d'une allergie au lait, ne mangez pas le produit mais contactez notre équipe ChocoFanCare.

L'avertissement de sécurité concerne uniquement cette petite barre pure destinée au marché belge, pas les autres barres et saveurs de Tony's Chocolonely, les codes de lot ou les dates de péremption. Vous pouvez continuer à profiter de toutes les autres barres et saveurs.

Comment pouvez-vous éviter que cela ne se reproduise ?
Des erreurs peuvent bien sûr survenir. Nous avons amélioré le processus de création de label l'été dernier. Ce label a été élaboré pour cette amélioration. Nous examinerons cette question plus en détail pour voir si le processus actuel doit être encore amélioré.

Que faites-vous face au problème ?

• Nous avons signalé la situation à l'Agence Fédérale belge pour la Sécurité de la Chaîne Alimentaire (AFSCA).
• Nous en avons informé l'Autorité néerlandaise de sécurité des produits alimentaires et de consommation (NVWA).
• Les stocks de ce bar ont été bloqués et sont en cours de retrait du marché.
• Nous informons les consommateurs via notre site Internet et en magasin

Que fait-on des barres récupérées ?
Ceux-ci sont détruits pour éviter qu’ils ne reviennent sur le marché.