On vous écoute !
Avez-vous une idée pour une nouvelle saveur ? Une question brûlante ? Ou quelque chose ne va pas avec votre commande ? Que vous ayez une plainte ou que vous souhaitiez simplement faire un compliment, dites-nous tout.
message envoyé !
Nous répondrons aussi vite que possible !
Nous sommes ravis que vous souhaitiez commander notre chocolat pour votre entreprise. Du chocolat (personnalisé) offert par le patron, c'est sympa !
Cliquez sur l'icone profil en haut à droite pour créer un compte.
Sur notre page choco pour les entreprises, vous pouvez en savoir plus sur les avantages de commander du chocolat via notre boutique en ligne :
1. Confirmation immédiate de votre commande. Plus besoin d'attendre une confirmation par email.
2. Vos tablettes personnalisées sont enregistrées dans votre compte. C'est utile pour les commandes répétées.
3. Aperçu du statut de vos commandes (avec le suivi de commande).
4. Aperçu de vos commandes dans un seul endroit.
5. Factures disponibles au format PDF.
Attention : pour passer une commande sur acompte, vous devez d'abord vous connecter avec votre compte entreprise. Une fois connecté, l'option « acompte » apparaîtra au moment du paiement. Pratique !
Vous avez sans doute hâte de croquer dans nos généreuses tablettes ou de les voir arriver avec un grand sourire chez votre ami(e), votre grand-mère ou votre collègue ! Nous comprenons. C'est pourquoi nous faisons tout notre possible pour livrer votre commande le plus rapidement possible.
Vous voulez savoir quand votre commande sera livrée ? Nous appliquons des délais de livraison différents pour le chocolat standard et personnalisé :
Chocolat standard
(commandé les jours ouvrables avant 21h00)
- Jusqu'à 10 produits : expédié le même jour ouvrable
- À partir de 11 produits : expédié le 3e jour ouvrable
- Livraison uniquement aux Pays-Bas
Chocolat personnalisé
Grandes tablettes personnalisées (commandées les jours ouvrables avant 17h59)
- 1-9 tablettes : expédiées le même jour ouvrable
- 10-199 tablettes : expédiées le jour ouvrable suivant
- 200-999 tablettes : expédiées le 3e jour ouvrable
- 1 000-4 999 tablettes : expédiées le 5e jour ouvrable
- 5 000+ tablettes : Envoyez-nous un e-mail ! Nous vous informerons personnellement
Par exemple : 200 tablettes commandées le lundi avant 17h59, votre commande sera expédiée le mercredi.
Petites tablettes personnalisées (commandées les jours ouvrables avant 17h59)
- 35–384 tablettes : expédiées le 3e jour ouvrable
- 385-999 tablettes : expédiées le 4e jour ouvrable
- 1 000-2 499 tablettes : expédiées le 5e jour ouvrable
- 2 500-9 999 tablettes : expédiées le 8e jour ouvrable
- 10 000+ tablettes : Envoyez-nous un e-mail ! Nous vous informerons personnellement
Par exemple : 35 tablettes commandées le lundi avant 17h59, votre commande sera expédiée le mercredi.
Dès que votre chocolat sera expédié, vous recevrez un lien de suivi dans votre boîte de réception. Gardez donc l'œil ouvert pour savoir si votre chocolat est en route. Vous pouvez également toujours retrouver le statut de votre commande sous « mes commandes » dans votre compte. Hop là !
Et si... vous passez deux commandes avec deux délais de livraison différents ? Il est alors possible que vous receviez deux colis de notre part.
Vous pouvez également nous appeler ou nous envoyer un message sur WhatsApp
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Vous pouvez aussi simplement nous appeler (09h00 - 17h00)
chocophone : +32 3 304 79 06
(09h00 - 17h00)
Nous sommes disponibles tous les jours de la semaine entre 09h et 17h. Si vous souhaitez nous contacter à un autre moment, il est préférable de remplir le formulaire de contact et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Nous avons modifié la façon dont vous vous connectez à notre nouveau site. Désormais, vous n'avez besoin que de saisir votre adresse e-mail. Vous recevrez immédiatement dans votre boîte de réception un code que vous utiliserez pour vous connecter. Facile, sûr et vous ne perdrez plus jamais votre mot de passe !